Hướng dẫn sử dụng MyBVLife

1. Tải ứng dụng MyBVLife/ Tìm lại Số tài khoản/ Mật khẩu

1.1. Tải ứng dựng MyBVLife

Video hướng dẫn

Khách hàng tải ứng dụng MyBVLife trên Appstore/Google play hoặc truy cập website: https://mybvlife.baovietnhantho.com.vn/#/

Hoặc KH quét mã QR code sau:

1.2. Tìm lại Số tài khoản/ Mật khẩu, xử lý khi tài khoản bị khóa

Video hướng dẫn

Bước 1: Vào mục "Tìm lại"

Bước 2: Nhập thông tin

Khách hàng nhập Họ tên, số giấy tờ tùy thân, hệ thống sẽ gửi Tên đăng nhập và Mật khẩu mới đếm email/số điện thoại khách hàng đã đăng ký trên Hợp đồng của khách hàng

Bước 3: Đổi mật khẩu mới

Khách hàng đăng nhập MyBVLife và đổi mật khẩu để tăng bảo mật thông tin.

Khi cần trợ giúp, Khách hàng liên hệ Tổng đài CSKH là *1166

1.3. Đổi tên tài khoản MyBVLife

Video hướng dẫn

Khi mới đăng nhập, tài khoản của khách hàng sẽ được định danh là ePOSxxxxxxxx. Để thuận tiện cho những lần đăng nhập sau, khách hàng có thể chủ động thay đổi tên tài khoản theo sở thích

Bước 1: Chạm vào Họ tên

Bước 2: Chọn Cập nhật tên đăng nhập khác

Bước 3: Nhập tên đăng nhập mới mà Quý khách muốn thay đổi

2. Đóng phí bảo hiểm

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Truy vấn hợp đồng/Chọn Đóng phí toàn bộ hoặc Đóng phí để xem kỳ phí đến hạn theo từng Hợp đồng

Hoặc chọn Đóng phí hợp đồng để tra cứu phí hạn theo số Hợp đồng

Bước 2: Chọn kỳ phí cần nộp và Phương thức thanh toán

Bước 3: Thực hiện thanh toán

Chọn loại thẻ ngân hàng và nhập thông tin hoặc đăng nhập Internet Banking để thực hiện nộp phí (trường hợp nộp qua ngân hàng Bảo Việt).

Sau khi đóng phí thành công, tin nhắn xác nhận sẽ tự động gửi tới SĐT khách hàng qua Zalo/SMS.

Lưu ý: Thẻ ngân hàng cần được đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến

3. Tra cứu thông tin Hợp đồng bảo hiểm

Video hướng dẫn

Bước 1: Ấn vào Truy vấn Hợp đồng

Bước 2: Chọn Hợp đồng bảo hiểm muốn tra cứu

Bước 3: Tra cứu thông tin

Khách hàng dễ dàng xem các thông tin của Hợp đồng như thông tin bên mua bảo hiểm, sản phẩm, phí đóng, tài liệu thông báo thường niên,...

4. Hướng dẫn tích điểm đổi quà chương trình BaoViet Loyalty

Bước 1: Vào mục Quà tặng

Bước 2: Chọn Xem tất cả

Cùng khám phá các phần quà hấp dẫn của chương trình

Bước 3: Đổi quà

Chọn món quà ưng ý để xem Điều kiện sử dụngĐịa điểm áp dụng -> bấm Đổi quà

Quà đổi thành công sẽ được lưu trong phần "Quà của tôi"

Bước 4: Sử dụng quà tặng

Khách hàng sử dụng evoucher (mã quà tặng) tại các cửa hàng, trang thương mại điện tử là đối tác của Baoviet Loyalty;

Quà tặng hiện vật sẽ được trao tận tay khách hàng

Lưu ý:

  1. Chương trình dành cho Khách hàng cá nhân tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có tổng số phí đóng mỗi năm của các hợp đồng còn hiệu lực từ 50 triệu đồng và không bao gồm phí đóng thêm;
  2. Trường hợp Quý khách hàng chưa có tài khoản hoặc quên tài khoản MyBVLife, khách hàng xem hướng dẫn tại đây hoặc liên hệ Tổng đài CSKH 18006966 nhánh số 1 hoặc *1166 để được hỗ trợ

5. Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

5.1. Tạo yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Giải quyết quyền lợi

Chọn Người gặp rủi ro, Quyền lợi bảo hiểm và chọn Hợp đồng yêu cầu giải quyết

Nhập thông tin về sự kiện rủi ro

Bước 2: Chụp hình và/hoặc tải ảnh tài liệu

Bước 3: Chọn Phương thức nhận quyền lợi

Nhập Thông tin nhận quyền lọi, sau đó tích chọn Cam Kết và ủy quyền

Bước 4: Nhập mã xác thực OTP được gửi về số điện thoại và hoàn tất

(*) Đồng thời Bạn hãy Liên hệ TVV/Công ty quản lý Hợp đồng gửi hồ sơ gốc về Bảo Việt Nhân thọ

5.2. Bổ sung hồ sơ yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Giải quyết quyền lợi

Kiểm tra tình trạng yêu cầu Giải quyết quyền lợi gửi qua MyBVLife tại Danh sách yêu cầu

Hoặc tra cứu theo Phạm vi tra cứu

Tiếp đến để bổ sung hồ sơ, chọn hồ sơ trạng thái Bổ sung thông tin

Bước 2: Chụp/Tải hình ảnh tài liệu

5.3. Tra cứu Lịch sử Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Truy vấn hợp đồng

Chọn Hợp đồng cần tra cứu lịch sử giải quyết

Bước 2: Chọn Giải quyết quyền lợi để xem kết quả

Hoặc bấm Phạm vi tra cứu để tra cứu theo Người gặp rủi ro/Tình trạng hồ sơ/Thời gian

6. Thay đổi thông tin Hợp đồng

6.1 Đăng ký giao dịch online (để thực hiện thay đổi thông tin Hợp đồng)

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Giao dịch online

Chọn hợp đồng cần đăng ký Giao dịch online

Bước 2: Chọn Tạo yêu cầu mới

Tích chọn xác nhận

Lưu ý: Quý khách chỉ cần Đăng ký giao dịch online 01 lần cho tất cả các Hợp đồng được hiện thị trên màn hình

Bước 3: Chụp ảnh Giấy tờ tùy thân

Tiếp theo, chụp ảnh chân dung

Sau đó, chụp ảnh Chữ ký và Họ tên

Bước 4: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại để hoàn tất

6.2 Tạo yêu cầu Thay đổi thông tin khách hàng

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Giao dịch online

Chọn Hợp đồng cần thực hiện

Bước 2: Chọn Tạo yêu cầu mới

Chọn Thay đổi thông tin khách hàng

Tiếp theo, chọn người cần Thay đổi thông tin

Lưu ý: Tích chọn cả 2 nếu cần thay đổi thông tin của Bên mua bảo hiểm và Người được bảo hiểm

Sau đó, Nhập thông tin cần thay đổi vào trường tương ứng

Lưu ý: Đối với các thông tin thay đổi trên Giấy tờ tùy thân (Họ và tên; Ngày tháng năm sinh; Giới tính), Bạn cần chụp/tải ảnh giấy tờ

Tích chọn xác nhận

Bước 3: Nhập mã OTP gửi về Số điện thoại để hoàn tất

6.3. Tạo yêu cầu Thay đổi điều kiện đóng phí

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Giao dịch online

Chọn Hợp đồng cần thực hiện

Bước 2: Chọn Tạo yêu cầu mới

Chọn Thay đổi điều kiện đóng phí

Chọn Định kỳ đóng phí, nhập số Phí đóng thêm định kỳ (nếu đăng ký phí đóng thêm)

Lưu ý:

  • Hợp đồng KHÔNG ở tình trạng nợ/tạm ngừng đóng phí
  • Phí đống thêm phải THỎA MÃN số tiền tối thiểu và tối đa

Tích chọn xác nhận

Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về SĐT để hoàn tất

6.4. Bổ sung thông tin

6.4.1 Bổ sung thông tin cho Yêu cầu Đăng ký giao dịch Online

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Giao dịch online

Chọn hợp đồng theo tin nhắn thông báo của BaoVietLife

Bước 2: Chọn yêu cầu có tình trạng Bổ sung thông tin

Bước 3: Xem hồ sơ cần bổ sung tại mục "Nội dung y/c bổ sung gần nhất". Sau đó, chụp ảnh chữ ký và bấm Gửi bổ sung

6.4.2 Bổ sung thông tin cho Yêu cầu Thay đổi thông tin khách hàng/Thay đổi điều kiện đóng phí

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Giao dịch online

Chọn Hợp đồng theo tin nhắn thông báo của BaoVietLife

Bước 2: Chọn yêu cầu có tình trạng Bổ sung thông tin

Bước 3: Xem hồ sơ cần bổ sung tại mục "Nội dung y/c bổ sung gần nhất"

Sau đó, chụp/tải ảnh Giấy tờ cần bổ sung và nhập Nội dung bổ sung

Lưu ý: Đối với yêu cầu Thay đổi điều kiện đóng phí, Bạn chỉ cần nhập Nội dung bổ sung

7. Mua bảo hiểm Ung thư và đột quỵ (Life Care)

Video hướng dẫn

Bước 1: Chọn Bảo hiểm Ung thư và đột quỵ

Nhập thông tin các nhân theo hướng dẫn và Chọn gói bảo hiểm

Bước 2: Trả lời câu hỏi sức khỏe

Hoàn thiện điền thông tin cá nhân

Bước 3: Chụp hình/Tải ảnh Giấy tờ tùy thân

Tích chọn xác nhận

Nhập thông tin của Người thụ hưởng và kiểm tra lại thông tin để tiến hành thanh toán

Bước 4: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại

Lựa chọn hình thức và thanh toán